Vous suivez votre demande de carte VTC à deux endroits. L'instruction par la préfecture se suit dans votre dossier sur demarche.numerique.gouv.fr (l'ancien demarches-simplifiees.fr). Ensuite, la fabrication et l'envoi par l'Imprimerie nationale se suivent par e-mail, avec un lien de suivi postal. La préfecture doit vous remettre la carte dans un délai maximum de trois mois suivant la date de la demande (article R3120-6 du Code des transports).
Où déposer sa première demande de carte VTC en 2026 ?
La demande se fait uniquement en ligne, dès que vous recevez l'attestation de réussite de la CMA (Service Public Entreprendre). Ce document est délivré après la réussite de l'épreuve pratique de l'examen VTC.
Le formulaire « par examen » se trouve sur demarche.numerique.gouv.fr. La carte est délivrée par le préfet de votre lieu de domicile. Les candidats domiciliés à Paris passent par le même formulaire, en choisissant le département 75. L'ANTS ne traite pas cette démarche.
Le temps de remplissage annoncé est de 39 minutes. Préparez ces pièces avant de commencer (formulaire officiel) :
- Pièce d'identité en cours de validité (recto et verso)
- Permis B en cours de validité (recto et verso)
- Justificatif de domicile dans le département de moins de 3 mois
- Photo d'identité au format JPEG, aux normes ANTS : 35 x 45 mm, fond uni clair (pas de fond blanc)
- Signature au stylo noir sur fond blanc, au format JPEG
- Certificat médical cerfa n° 14880*02 de moins de 2 ans, signé par un médecin agréé, mention VTC cochée
- Attestation d'admission à l'examen VTC (théorique et pratique)
Le formulaire prévient : « Toute photo non conforme sera rejetée ». Une photo refusée relance un échange avec la préfecture et allonge le délai. Pour le rappel des conditions d'accès au métier, voyez notre guide pour devenir chauffeur VTC.
Quelles sont les étapes entre le dépôt et la réception de la carte ?
Voici le parcours complet d'une première carte, d'après la démarche en ligne et le guide utilisateur chauffeur de l'Imprimerie nationale :
- Brouillon. Vous remplissez le formulaire. Le brouillon est conservé 3 mois après sa dernière modification, puis supprimé s'il n'est pas déposé (tutoriel usager).
- Déposé. La préfecture voit votre dossier. Vous pouvez encore le modifier.
- En instruction. La préfecture consulte votre casier judiciaire (bulletin n° 2) et le fichier des permis. Le dossier n'est plus modifiable.
- Accepté. Vous recevez un e-mail de décision. La préfecture transmet ensuite la demande à l'Imprimerie nationale.
- Paiement. L'Imprimerie nationale vous envoie un e-mail avec un lien vers son portail de paiement. Le coût est d'environ 60 € (Service Public Entreprendre).
- Fabrication. Le paiement déclenche la production de la carte sécurisée.
- Envoi. La carte part en envoi suivi, remis contre signature. Vous recevez un e-mail avec la facture et un lien « Suivre envoi ».
Comment suivre votre demande à chaque étape ?
Le tableau résume où regarder.
| Étape | Où suivre | Ce que vous voyez |
|---|---|---|
| Dépôt | Espace personnel demarche.numerique.gouv.fr, onglet « en cours » | Statut « déposé » |
| Instruction | Même dossier, onglet « Messagerie administration » | Statut « en instruction » ou mention « attend vos corrections » |
| Décision | E-mail puis dossier (onglet « traités ») | « Accepté », « refusé » ou « classé sans suite » |
| Paiement | E-mail de l'Imprimerie nationale | Lien vers le portail de paiement |
| Envoi | E-mail de l'Imprimerie nationale | Facture PDF et lien « Suivre envoi » |
Comment suivre l'instruction sur demarche.numerique.gouv.fr ?
Connectez-vous avec votre e-mail ou FranceConnect. L'onglet « en cours » affiche le numéro du dossier, son statut et la date de mise à jour. Si la préfecture veut une correction, le dossier affiche « attend vos corrections ». Le détail est alors dans la messagerie du dossier (tutoriel usager).
Point important : l'e-mail de décision ne dit pas si le dossier est accepté. Vous devez vous connecter et valider l'accusé de lecture pour voir la décision.
Comment suivre la fabrication et l'envoi par l'Imprimerie nationale ?
Après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Quand la carte est expédiée, un second e-mail arrive avec votre facture. Le lien « Suivre envoi » ouvre le suivi postal (guide de l'Imprimerie nationale). Le guide ne cite pas d'autre outil de suivi de la fabrication.
Combien de temps faut-il pour recevoir sa carte VTC ?
Le délai légal est de trois mois maximum suivant la date de la demande (article R3120-6 du Code des transports). Cette version de l'article est en vigueur depuis le 12 août 2026.
Les délais réellement constatés sont publiés par la plateforme. Ils portent sur 90 % des dossiers traités les 30 derniers jours (statistiques de la démarche, consultées le 27 octobre 2026) :
- 25 jours d'instruction dans le meilleur des cas ;
- environ 2 mois pour un dossier qui demande quelques échanges ;
- environ 5 mois pour un dossier incomplet ou avec beaucoup d'échanges.
En septembre 2026, le temps moyen entre le dernier dépôt et la réponse était de 56 jours (statistiques de la démarche). Il faut ensuite ajouter le paiement, la fabrication et l'acheminement postal. Aucune source officielle ne donne de délai de fabrication.
Depuis le lancement de la démarche, 80,9 % des dossiers traités ont été acceptés, 7,7 % refusés et 11,4 % classés sans suite (statistiques de la démarche).
Que faire si votre demande de carte VTC est bloquée ?
Le dossier reste « déposé » ou « en instruction ». L'équipe de la plateforme ne connaît pas l'avancement de votre dossier (FAQ demarche.numerique.gouv.fr). Écrivez à la préfecture via « Messagerie administration » dans le dossier, puis cliquez sur « Envoyer le message ». Sans réponse, utilisez les coordonnées de votre préfecture : le ministère publie la liste des e-mails, téléphones et horaires des services taxi VTC. À Paris, le contact est le Bureau des taxis et des transports publics de la Préfecture de police.
Le dossier est accepté mais aucun e-mail de paiement n'arrive. Vérifiez vos courriers indésirables. L'e-mail vient de l'Imprimerie nationale et peut être classé comme spam. Si vos données sont fausses sur le portail de paiement, ne payez pas : contactez d'abord votre préfecture.
Un problème de commande, de paiement ou d'envoi. Le guide de l'Imprimerie nationale indique la marche à suivre. En cas de doute, contactez votre préfecture.
Une question générale sur les démarches VTC. Le service « Assistance aux VTC » répond au 09 74 36 31 72 ou à registre-vtc@developpement-durable.gouv.fr (Service Public Entreprendre).
